努力成为一名合格领导

什么是领导艺术呢？我们通常听到下面的同志议论：某某领导有水平；同样的事某某领导和某某领导处理的方法不一样，结果就不一样；某某领导这样处理问题我们心服口服等等说法。其实，这里揭示的就是一个简单而又深刻的问题，当领导干部的，处理问题不是依靠绝对权威，而是要讲究方式方法，讲究技巧，这就是领导能力，也就是书中所说的领导艺术。用一句话来慨括，领导艺术就是领导者个人素质的综合反映，指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。

一般来讲，领导能力（水平）的高低决定这个单位（部门）办事的效率、办事的方法等，也决定这个单位（部门）在领导及群众心目中的位置，也就是我们通常所说的这个单位（部门）能不能得到领导及群众的认可。从我们企业来讲，无论你是一个单位的经理、厂长，抑或是一个部门的部长、处长，还是一个项目部的经理、一个科室的科长，甚或是一名班组长，每天都要向下属布置工作，同形形色色的人打交道，都涉及到一定的领导艺术。

现实中，我们企业很多中、高层领导具备领导者的优秀素质和能力，但是在实际工作中由于各种原因，在有些方面做得还不够。笔者作为一名长期从事人力资源工作者，读了该书后，借鉴书中的一些观点，结合工作实际，感觉作为企业的中高层领导，尤其要重视在日常工作中易被我们忽略的以下几个方面问题：

一、要包容大度

企业里的领导，多少有一定的权利，有时一句话、一件事就决定了一个人甚至一群人的命运或前途。所以当领导的除了要有正确的决策之外，还要有一颗包容大度的心。

人的需求是多样的，美国社会心理学家马斯洛撰写的《人类动机的理论》一书中提出的需求层次理论，阐明了人的五个层次需求（生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我实现需要），在我们企业里有的人可能由于家庭困难会将“钱物”方面看得重一点；有的可能会将名誉、权力看得重一些；有些本事的人最常见、最突出的问题就是恃才自傲，把谁都不放在眼里。（举例）

作为领导，怎样看待人的各种需求，就显得非常重要。一般来讲，只要这个人能对企业的发展起积极作用，我们就应该宽容他并且给他创造条件成就他。成熟的、有本领的领导必须有气量，对人的各种小毛病要包容，当然包容不等于纵容。邓小平说：善于发现人才、团结人才、使用人才，是领导者成熟的主要标志之一。

一个领导的本领体现在哪里？首先是要才能出众，但这并不是最重要的因素。最重要的是领导手下要有一群高水平的人，他们能死心塌地、全心全意为领导工作。如三国时期的刘备，手下就有诸葛亮和五虎上将等，但他们也是有各种缺点的人，用好了就是最得力的人。

二、要善于协调

协调是一种领导艺术。有一项研究表明，人们花在协调（沟通）上的时间是70%。就是说，普通人花费70%时间，而领导要花费90%以上的时间用于协调（沟通）。作为领导，协调分为三个方面：第一是对下协调，就是把下属的主动性、积极性全部发挥出来、调动起来；第二方面是对上的协调，获得上级的支持、信任，得到上级的肯定；第三方面是平级部门之间的协调，这恰恰是我们日常工作中容易忽略的。在实际工作中，我们一般都非常注重对上级和对外部的协调。

领导协调方式是多种多样的。在我们日常工作中，会议协调是最主要的一种；为什么集团公司每月要通报各二级单位召开经理办公会情况，其目的就是督促二级单位更好地进行工作协调。我们有的领导认为本单位情况我都清楚，开不开会都不影响我作出决定，工作也不会受到影响；殊不知，办公会不开，我们前面所说三个方面的协调作用就发挥不出来，上级不知道你们在干什么，平级领导班子成员和下级也不知道主要领导的思路，对工作是极为不利的。

在日常工作中，我们还会遇到一种情况。有些单位或部门人员会发生与上级的冲突，这种情况我们经常遇到。其实这里有个最基本的三项基本原则：“纯化自身顾大局，细察深思识大体，兼容自律求大同。”在与上级的冲突当中，作为下属一定要先检讨自己，承认自己的问题与不足，这是调适与上级关系的最起码准则。首要的一点就要做到令行禁止，即对待上级的指示：一要态度坚决，认真负责地执行；二要从实际出发，创造性地执行。因为尊重上级、服从领导有三个理由：1、按组织逻辑，在组织内部，权力越大就越有话语权，就更“正确”。一个组织如果不维护组织内部各级领导的权威性，那么这个组织就毫无战斗力可言。无论是国内还是国外，无论是政府还是企业，概莫能外。2、要换位思考，多看上级优点，多想自己缺点。这样，你做事情会感到顺理成章、心平气和，就会发现自己的不足，不断改进，不断进步。3、要有感恩之心。调整好自己的心态，抱有感恩的心态，多想想领导对自己的好，这样心态就平和了。让我们记住英国古典经济学家亚当·斯密的一句话：“美德终将得到报偿”。

三、要学会妥协

在企业中，有的领导非常强势、自我感觉非常好，对别人的意见听不进去，一切必须按他的意见办理，长此以往，下级只会按你交待的办，不会有创新，不会动脑筋，领导说一下我动一下。殊不知，伟人也要犯错误，何况我们普通人。作为领导，要善于调动其他人的积极性，听取不同意见，这是对领导的起码要求。在一些事情上，还要求领导会妥协。（举例）

以上的例子说明，国与国之间都可以妥协，企业内部领导在工作问题上做一些让步有何不可呢?多听听下属的意见，多采纳下属意见，就调动了下属的积极性，就会收到好的效果。当然，妥协不是无原则妥协，也不是一切问题都妥协。应该有一个基本底线，不能触及根本（朱总理讲的后面四个问题正好是中国的底线，如汽车贸易等）。

四、要善于沟通

日常工作中，信息沟通不足是上下级之间产生误解的主要原因。面对误解，下级应该主动与上级沟通，通过坦白、真诚的对话谈心改善和密切上下级之间的关系。

管理学上有句名言：“下属对我们的报告永远少于我们的期望。”可见，所有上级都希望从下级那里得到更多的报告。作为下属，要主动报告工作进度。在日常工作中，上级领导将工作布置给下属，下属完成了，但就是不报告；或者这项工作进行得怎么样了，下属也从不报告。那么听了上面这句管理上的名言后，下属就一定要养成及时报告、经常报告这个工作习惯。

沟通首先要通过语言来表达。所以作为领导，首先要注重自己的口头表达能力、提高自己的语言技巧、提升自己的讲话艺术，而这种讲话的艺术不是谁天生就有的。很多领导的风格都是经过后天的不断学习、模仿进而内化形成自己的风格。

领导者要懂得尊重下属。领导的每个指令要清晰，意图要明确，这样才能得到下属的理解和认可，工作才不会受到影响。针对出现的问题，我们要冷静思考，善于沟通。

这里需要强调的是，领导不能当老好人。在现代社会无论政府还是企业，有一种领导喜欢做老好人，和稀泥不得罪任何人。这样的例子在我们企业也举不胜举。领导的权威是依靠具有公平心、言而有信和按原则办事来维护的。一个领导如果不讲原则、没有规矩，那么一个单位或部门的风气就会搞坏，就会造成很坏的影响。

五、努力做一名合格的领导

领导作为一种影响别人的能力，既是来自于职位赋予领导者的合法权力，但更多的是来自于个人影响力。这种影响力是自然形成的，主要靠个人的品格、信誉、修养、智慧等来赢得他人的服从和跟随。

世界著名管理大师彼得·德鲁克说：领导者的唯一定义是一个拥有跟随者的人。美国前国务卿基辛格说：领导就是要让他的人们，从他们现在的地方，带领他们去还没有去过的地方。这两人所说，让我们明白了领导要具有魅力及其使命。

有效的领导者并不一定是一个深受爱戴的人，一个有责任心的领导必然是一个最能解决问题的领导。领导者要改变别人意识，其最佳途径，就是你自己以身作则。

领导要做到先领后导，少领多导，又领又导，重点在“导”。“导”是思想上对下属的引导，疏导，因势利导；“导”是工作上对下属的指导、辅导；“导”是对下属工作的检查督导；“导”是教导、开导，对被领导者的发现、培养和提高。把下属培养成领导者，自己才会成为真正的领导者。领导者在培养追随者的过程中，自身的能力和素质也会得到提高。

领导干部要有两个“具备”、三个“善于”：即具备激情、具备愿景；善于开拓、善于控制、善于学习。因为“政”从“正”来，“智”从“知”来，“财”从“才”来，“位”从“为”来。

一名优秀领导的标准概括为：知使命、善用人、懂决策、出业绩。最高的境界应该是：锐气藏于胸，和气浮于脸，才气见于事，义气施与人。

让我们共同努力成为一名好的、合格的领导。